RETURNS & EXCHANGES
החלפות והחזרות
מעוניין להחזיר או להחליף פריט? ניתן לעשות זאת בקלות ובפשטות!
שלח לנו הודעת וואטסאפ הכולל את פרטי ההזמנה ופריט אותו תרצה להחליף/ להחזיר
רוצה להחליף?
- ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר עד 14 יום מיום קבלת הפריט, עם שליח עד הבית בעלות 29₪ .
- הפריט שאליו תרצה להחליף ישלח אליך חזרה עם שליח ובזמן קבלת המשלוח מסור לשליח את הפריטים אותם תרצה להחזיר .
רוצה להחזיר?
- ניתן להחזיר פריטים תמורת זיכוי קרדיט באתר או החזר כספי עד 14 ימים מיום קבלת הפריט בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן בניכויי 29₪ דמי משלוח. למידע נוסף צרי איתנו קשר בווצאפ
- לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.
הערות ותוספות
- במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח אל הלקוח, יינתן זיכוי כספי מלא עבור הפריט שנרכש ולא עבור דמי המשלוח. הזיכוי יתבצע רק לאחר קבלת המשלוח ובדיקתו על ידי עובדי On.U
הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי). יובהר, כי On.U היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר. - כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי
עם ביטול העסקה יזוכה אמצעי התשלום שמסרה המשתמש בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מבין השניים. - לא ניתן לזכות כרטיסי דירקט ולכן בעלי כרטיסי דירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר
- מובהר כי לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
אנו עושים את מרב המאמצים והבדיקות להוציא את הפריטים במצב מושלם. יחד עם זאת אנו מבינים כי יכול לקרות מצב שבו יישלח אליך מוצר שנפל בו פגם בייצור. במקרה זה, צרי קשר בווצאפ